HaloITSM-partner för organisationer som vill få effekt snabbare
Halo samlar IT-service, ärenden, kunskap, automation och rapportering i en modern plattform. Zitac hjälper er att göra det användbart i vardagen, från målbild och licenser till migrering, implementation och vidareutveckling.
inom ITSM
27001 · 9001 · 14001
Mer än en implementation.
Ett ESM-team för hela resan.
Rätt plattform är bara början. Zitac hjälper er att omsätta HaloITSM till ett arbetssätt som fungerar i vardagen – från målbild och prioritering till implementation, migrering och fortsatt utveckling.
Rådgivning före beslut
Vi hjälper er att utvärdera behov, scope och prioriteringar innan ni börjar konfigurera plattformen.
Kompetens genom hela leveransen
Ett ESM-team som kan stötta med implementation, konfiguration, integrationer, migrering och utbildning.
Fokus efter go-live
Vi ser inte lanseringen som slutmålet. Lösningen ska kunna förvaltas, förbättras och utvecklas när verksamheten förändras.
En kontrollerad väg
från idé till effekt.
Vi börjar med det som skapar värde först och bygger vidare stegvis. Det ger en tydligare första release, mindre onödig komplexitet och bättre förutsättningar för långsiktig förvaltning.
Forma målbilden
Vi kartlägger nuläge, behov, processer och vad som faktiskt ska ingå i den första releasen.
Bygg det som ska användas
Vi konfigurerar HaloITSM kring prioriterade flöden, roller, integrationer och användarupplevelse.
Migrera & lansera tryggt
Data, testning, utbildning och go-live planeras så att övergången blir kontrollerad för både team och användare.
Utveckla nästa release
Efter lansering prioriterar vi nästa förbättringar och hjälper er att utveckla lösningen över tid.
Vad är rätt nästa steg för er?
Funderar ni på HaloITSM, ett plattformsbyte eller hur en implementation bör läggas upp? Berätta kort om ert nuläge så hjälper vi er vidare.
Boka rådgivning eller demo
Fyll i formuläret så återkommer vi för att boka en tid som passar.
Trelleborgs kommun väljer HaloITSM med Zitac.
Zitac levererar Trelleborgs kommuns nya ITSM-plattform med HaloITSM. Uppdraget omfattar en lösning som ska bidra till att stärka kommunens IT-stöd och arbetssätt över tid.
Läs om uppdraget
Fördjupa er där ni
befinner er i resan.
Vi delar erfarenheter från plattformsval, implementation och vidareutveckling – för er som vill förstå både möjligheterna och vägvalen innan nästa steg.
HaloITSM vs Freshservice: vilken plattform passar er?
En jämförelse utifrån användarvänlighet, flexibilitet, implementation och långsiktig förvaltning.
Läs jämförelsen7 vanliga fallgropar vid implementation av HaloITSM
Om scope, ägarskap, processdesign, data och andra områden som behöver sitta för en tryggare implementation.
Läs guidenSå lyckas ni med en stegvis utrullning av HaloITSM
Så avgränsar ni första releasen, minskar komplexiteten och bygger en stabil grund för nästa steg.
Läs guidenFler guider inom HaloITSM och Service Management
Utforska fler artiklar om plattformsval, migrering, intern kompetens, förvaltning och Enterprise Service Management.
Besök Zitac Blogg
Plattformen är viktig.
Arbetssättet är avgörande.
“Det handlar om att skapa bättre struktur, tydligare ansvar och ett arbetssätt som håller över tid. Där vill vi vara en långsiktig partner.”
Zitacs ESM-team arbetar med hela livscykeln kring Service Management – från rådgivning och implementation till migrering, förvaltning och vidareutveckling.
Prata med vårt ESM-teamInför ett beslut om HaloITSM.
Några av frågorna vi ofta möter när organisationer utvärderar, planerar eller står inför ett byte av Service Management-plattform.
Hur lång tid tar det att implementera HaloITSM?
Det beror på scope, integrationsbehov och hur mycket som ska ingå i första fasen. En tydligt avgränsad första release är normalt enklare att designa, testa och förankra än att försöka få med allt från start.
Kan ni hjälpa oss att migrera från vår nuvarande ITSM-plattform?
Ja. Migrering behöver planeras utifrån bland annat data, struktur, integrationer och vad som faktiskt ska följa med till den nya lösningen. Målet är inte att flytta gammal komplexitet, utan att skapa en bra grund i den nya miljön.
Hur mycket behöver vi kunna internt?
Det varierar mellan organisationer. Det viktiga är att det finns ett tydligt internt ägarskap och mandat för prioriteringar. Partnern kan stötta med plattformskompetens och leverans, men verksamhetens mål och beslut behöver ägas tillsammans med er.
Måste allt införas samtidigt?
Nej. En stegvis utrullning kan göra det lättare att prioritera kärnprocesser, testa ordentligt och skapa nytta tidigare. Ytterligare processer, integrationer och automation kan sedan läggas till enligt en roadmap.
Kan HaloITSM användas utanför IT?
Halo kan användas i ett bredare Enterprise Service Management- upplägg där serviceprocesser sträcker sig utanför traditionell IT. Hur det bör utformas beror på vilka verksamhetsflöden, roller och krav ni vill stödja.
Kan vi börja med en rådgivning innan vi bestämt oss för HaloITSM?
Ja. Ett första samtal kan handla om nuläge, krav, plattformsval och vad ni behöver reda ut innan ett eventuellt projekt. Ni behöver alltså inte ha fattat ett plattformsbeslut först.
Är HaloITSM rätt väg för er?
Ta ett första samtal med Sofia och vårt ESM-team. Vi hjälper er att reda ut nuläge, möjligheter och ett rimligt nästa steg.