Decisions förändrar försäkringsbranschen – från manuella processer till smart automation

Nya regelverk, ökade kundförväntningar och ett växande tryck på effektivitet gör att många försäkringsbolag nu ser över sina interna processer. Samtidigt är det många organisationer som fortfarande står med tunga, manuella flöden och ett lapptäcke av system.

Här visar sig kraften i Decisions – en no-code plattform för processautomation som ger försäkringsbolag möjligheten att själva effektivisera, säkra och utveckla sina verksamhetsflöden utan att vara beroende av IT-avdelningen.

Varför just försäkringsbranschen?

Försäkringsbolag står inför en unik kombination av krav och möjligheter:

→ Strikta regulatoriska krav som GDPR, Solvens II och DORA.

→ Manuella arbetsmoment i skadehantering, underwriting och rådgivning.

→ Splittrade IT-miljöer där samma uppgifter ofta registreras flera gånger.

→ Höga förväntningar från kunder på snabbhet, transparens och service.

Det är en miljö där spårbarhet, compliance och flexibilitet är viktigt och där vi har sett att Decisions kan göra verklig skillnad.

Decisions - en no-code plattform för försäkringens kärnprocesser

Decisions gör det möjligt att bygga, automatisera och optimera processer visuellt, utan traditionell programmering.

För försäkringsbolag innebär det att affärssidan, exempelvis skadehandläggare, rådgivare och produktägare själva kan skapa eller ändra flöden med hjälp av tydliga beslutsregler och grafiska verktyg.

Några typiska användningsområden:

• Automatiserad skadehantering – snabbare beslut, färre manuella steg.

• Rådgivnings- och offertstöd – standardiserade möten och minskat dubbelarbete.

• Spårbarhet i beslut – full historik över regler, versioner och godkännanden.

• Regelefterlevnad och intern kontroll – stöd för DORA, GDPR och Solvens II i vardagen.

Resultatet blir kortare ledtider, färre fel och en tydligare struktur utan att kompromissa med säkerhet eller regelverk.

Vad försäkringsbolag själva säger 

Intervjuer med medarbetare och beslutsfattare inom svenska försäkringsbolag visar en tydlig gemensam bild: vardagen präglas av komplexitet, manuella moment och ett ständigt beroende av IT-avdelningen för att kunna göra förbättringar.

En skadehandläggare beskriver hur hon dagligen växlar mellan sju till nio olika system, där samma information ofta registreras flera gånger. Ett formulär i ett system behöver fyllas i på nytt i ett annat. Det leder inte bara till dubbelarbete, utan också till ökad risk för fel och frustration.

En annan respondent, verksam som verksamhetschef, beskriver utmaningen så här:

“Vi har massor av idéer för hur våra processer kan bli bättre – men vi får sällan gehör eftersom IT är överbelastade. Vi vill kunna göra mer själva.”

Även inom försäljning och rådgivning framträder samma mönster. Rådgivare som möter kunder efterfrågar tydligare beslutslogik och ett enklare sätt att dokumentera kundmöten. En respondent uttryckte det som:

“Jag lägger mer tid på att dokumentera än på att ge råd. Det borde vara tvärtom.”

I grunden handlar det om att affärsverksamheten vill kunna ta större kontroll över sina egna processer – utan att vara beroende av teknisk kompetens eller långa beslutsvägar.

Här blir Decisions ett konkret svar på många av branschens utmaningar.

Med sin visuella plattform för affärslogik, regler och beslutsflöden kan verksamheten själv konfigurera, testa och förbättra sina processer. Det innebär att skadehandläggaren, rådgivaren eller produktägaren kan arbeta smartare, snabbare och med större trygghet – samtidigt som ledningen får full spårbarhet och bättre kontroll över regelefterlevnaden.

Kort sagt: Decisions ger försäkringsbolag möjligheten att fokusera på det som skapar värde – kundrelationen, rådgivningen och snabb service – istället för att fastna i manuellt arbete och systembegränsningar.

Från Compliance till konkurrensfördel

I en bransch där regelverk ofta uppfattas som hinder kan rätt teknik göra dem till en styrka. Decisions ger inte bara spårbarhet och säkerhet – utan också möjlighet att snabbt anpassa affärslogik när regelverk ändras. När verksamheten själv kan modellera processer, validera regler och skapa dokumentation automatiskt, frigörs både tid och innovationskraft.

Det är därför flera ledande försäkringsaktörer internationellt redan använder Decisions. På Decisions egen hemsida kan ni läsa om flera olika use case inom försäkringsbranschen:

• Streamline data entry for insurers
• Automate underwriting for faster approvals
• Simplify client billing operations

Zitac som Europeisk partner för Decisions 

Som Europeisk partner till Decisions hjälper Zitac försäkringsbolag att identifiera rätt processer att börja med, skapa mätbara effekter och bygga en skalbar modell för automatisering.

Vårt fokus ligger på affärsvärde framför teknik – att visa hur automation faktiskt stärker verksamheten och frigör tid. Försäkringsbranschen behöver lösningar som förenar effektivitet, spårbarhet och flexibilitet. Med Decisions kan försäkringsbolag gå från komplexa, manuella processer till snabb, säker och anpassningsbar automation – utan att skriva en enda rad kod.

Och med Zitac som partner blir vägen dit tydlig, mätbar och trygg.