Zitac ökar kundnöjdheten – starkt NPS bekräftar en positiv tillväxtresa
Zitacs kundundersökning visar ökat förtroende och en tydlig koppling mellan nöjda kunder och bolagets fortsatta utveckling
Zitacs senaste kundundersökning visar att bolaget uppnår ett NPS-värde på 42, ett starkt resultat som speglar både lojalitet och en hög vilja att rekommendera Zitac vidare. Det är ett tydligt kvitto på att Zitacs arbete med långsiktiga kundrelationer, kvalitet och kompetens ger effekt – och stärker bolagets position på marknaden.
Resultatet ses som en viktig indikator i Zitacs tillväxtresa, där fokus ligger på att utvecklas tillsammans med kunderna och skapa hållbara partnerskap inom våra affärsområden.
“Ett starkt NPS-värde handlar inte bara om vad vi levererar idag, utan om hur vi uppfattas som partner över tid.
För oss är det ett tecken på att vår riktning är rätt och att vi bygger ett Zitac som är relevant.”
Jesper Mathiasson, VD Zitac
Kundnöjdhet som grund för fortsatt tillväxt
Zitac befinner sig i en fas där bolaget kombinerar organisk tillväxt med ett tydligare erbjudande och ökat fokus på proaktivitet, struktur och långsiktigt värdeskapande. Kundundersökningen visar att denna utveckling också märks i kundrelationerna.
De övergripande resultaten pekar på att Zitac uppfattas som:
- En pålitlig och engagerad samarbetspartner
- Ett kompetensdrivet bolag med hög tillgänglighet
- En leverantör som förstår kundernas verklighet och utmaningar
Detta stärker grunden för fortsatt expansion och fördjupade samarbeten, där Zitac tar en allt mer strategisk roll hos sina kunder.
En tydlig riktning framåt
Zitac använder kundundersökningen som ett verktyg för att prioritera insatser som stärker både kundupplevelse och affär. Målet är att fortsätta utveckla erbjudandet, förtydliga kommunikationen och skapa ännu större värde genom ett närmare samarbete.
– Vår ambition är tydlig: vi ska vara den IT-partner som inte bara löser dagens behov, utan som också hjälper våra kunder att ligga steget före. Kundnöjdheten är en viktig del av vår resa – den är ett resultat av vårt arbetssätt, våra medarbetare och vår kultur, säger Jesper Mathiasson VD på Zitac.
Ett styrkebesked för Zitacs varumärke
Kundundersökningen genomfördes under november 2025 och visar att Zitacs varumärke står starkt i en marknad där förtroende, kompetens och långsiktighet blir allt viktigare konkurrensfaktorer.
Net Promoter Score, NPS, är en global standard för att mäta kundlojalitet och medarbetarnöjdhet. NPS varierar mellan -100 och 100, där ett positivt resultat innebär att varumärket har fler ambassadörer än kritiker.
Med ett stabilt NPS-resultat och en tydlig riktning framåt fortsätter Zitac att stärka sin position som en modern IT-partner med fokus på relation, kvalitet och hållbar tillväxt.
Om Zitac
Zitac är en nordisk IT-partner som specialiserar sig på IT Service Management, säkerhet och automation. Företaget har lång erfarenhet av att hjälpa offentliga och privata organisationer att implementera innovativa lösningar som förbättrar verksamheten.