Vad menar vi med en health check?

Health Check är en tjänst för er som vill nå bättre resultat med Zendesk. Våra konsulter djupdyker i er nuvarande setup, identifierar hinder på vägen och ger rekommendationer till åtgärder som kan hjälpa er att optimera kundtjänst, automatisera processer och underlätta hanteringen av ert system.

Såhär går det till:

→ Frågeformulär: Vi börjar med att förstå er nuvarande användning och behov.

→ Workshop: En halvdags interaktiv session med våra konsulter för djupgående analys.

→ Analys & optimering: Våra konsulter gör en analys av er Zendesk-setup.

→ Rapport: Ni får en detaljerad rapport med rekommendationer från oss och en handlingsplan.

Varför ska man göra en Zendesk health check?

Identifiera förbättringsområden

Upptäck områden där ni kan förbättra effektiviteten.

Öka produktiviteten

Optimera er Zendesk-användning för bättre prestanda. Identifiera och eliminera manuella steg i processer.

Förbättra kundupplevelsen

Använd rätt funktioner för en sömlös kundinteraktion. Se till att ni nyttjar Zendesk fullt ut.

Stärk säkerheten

Säkerställ att er Zendesk-lösning är säkert konfigurerad.

Öka lönsamheten

Minska era kostnader med hjälp av automation och  få en effektivare kundtjänst.

Stärk användarförståelsen

Genom att analysera hur ditt team använder Zendesk ger vi tips för att höja kunskapsnivån och effektiviteten.

Zendesk partner

Därför bör du göra en health check med Zitac

Vårt team består av tekniska specialister, process analytiker  och ITSM expeter som är nördigt intresserade av hur man kan optimera kundupplevelsen. Vi har under våra många år i branschen lärt oss hur man hittar dolda fel, vilka små förändringar som gör stor skillnad och hur man får ett ITSM system att nå sin fulla potential. Våra konsulter omtalade för sitt engagemang och innovativa tankesätt som gärna utmanar våra kunder att tänka i nya banor för att få så mycket värde som möjligt från sina system.

Vår Health Check är en bra start till att få ert Zendesk system att bli hälsosam och leverera på lång sikt.

Vad innebär Zendesk health check?
Zendesk health check är en omfattande analys och optimering av er Zendesk-miljö för att förbättra effektivitet, säkerhet och kundupplevelse.
Hur lång tid tar en health check?
Health check-processen varierar beroende på er organisations storlek och behov, men vanligtvis tar det ett par dagar att genomföra analysen.
Behöver vi ha teknisk kunskap för att dra nytta av health check?
Nej, vi anpassar vår kommunikation så att den är begriplig oavsett teknisk kunskapsnivå.
Hur påverkas vår dagliga verksamhet under health check?
Vår health check är designad för att minimera störningar. De flesta analyser sker i bakgrunden.
Vilka specifika områden analyserar ni i health check?
Vi analyserar flera områden, inklusive ticketflöden, kundkommunikation, säkerhetsinställningar och användarupplevelse.
Kan vi få hjälp med implementering av rekommendationerna?
Ja, vi erbjuder stöd för att implementera våra rekommendationer efter health check.
Erbjuder ni support till Zendesk?
Ja, vi erbjuder support och underhåll av Zendesk.

Kontakta oss idag för att börja er resa mot en effektivare och säkrare Zendesk-miljö!

Skriv i dina uppgifter så kontaktar vi dig eller hör av dig till Klara+46730254940 Klara.Stadenfeldt@zitac.se