Seminarium IT Service Management – vägen till AI

Seminarium IT Service Management – vägen till AI

IT Service Management i utveckling – vägen till AI

När flertalet supporttekniker tillbringar större delen av dagen i telefon eller med att svara på e-post känns AI långt bort. Visst kommer vi dit, men innan dess finns det många steg ni kan göra för att erbjuda en bättre support till era medarbetare och kunder samt roligare arbetsuppgifter för er ServiceDesk personal. Den resan dit är det vi kommer visa och presentera för er –  vilken teknik finns idag och vilka steg kommer vi att ta på vägen till AI.

Till vår hjälp har vi Ivanti som visar vart de är idag med webportaler, automationer  och integrationer till Bomgar som hjälper dig att supporta kunden på deras egen enhet via remote access och avancerad chat som översätter i realtid.

 

Så kommunikatörerna är

- Ivanti - bolaget som skapades av Landesk och Heat Software och blev världens tredje största Service Management leverantörAI

- Bomgar – bolaget som många av de största bolagen använder för säker Remote access

Zitac levererar avancerad Service Management lösningar mot den Nordiska marknaden.

 

Vad kommer vi att visa

Zitac inleder och berättar om sig och dagens innehåll – Vägen till AI.

Därefter tar våra leverantörer Ivanti och Bomgar vid och berättar vad de är bäst på och vart är utvecklingen på väg.

Men framför allt lägger vi stor vikt på att visa hur organisationen, användarna och ServiceDesk analysterna kan arbeta optimalt med moderna och integrerade verktyg.

 

  • Processautomation – t.ex för on/offboarding
  • Self Service – låt användarna hjälpa sig själva – när och var det passar dem
  • Remote support och Chat  – hjälp användaren med avancerad fjärrstyrning

Till sist avslutar vi med mingel i Göteborg och lunch i Stockholm

 

Tid och plats

Stockholm den 21 februari start klockan 8.30 till 13.00 konferens 7A Centralen, Vasagatan 7

Göteborg den 22 februari start klockan 14:00 till 17.00 på Convendum, Kungsportsavenyn 21

 

 


Event

Antal dagar: 1
Tider: se nedan - 17:00
Pris: 0kr

Datum:
2018-02-21 - 2018-02-21
2018-02-22 - 2018-02-22

Kontaktperson

Fredrik Stolpe

Fredrik Stolpe

Key Account Manager Ivanti Nordic

+46 31-709 61 61

fredrik.stolpe@zitac.se