Servicedesk-avtal
I vår ServiceDesk har vi som mål att alltid finnas tillgängliga för kunden via telefon eller mail. Vår ambition är att lösa alla ärenden som tar mindre än femton minuter vid din första kontakt i ärendet, är ärendet mer komplext så går det vidare till tekniker som bokar in tid med kunden.
Vi på ServiceDesk kan hjälpa en användare som kört fast genom att logga på användarens dator och ta över skärm, mus och tangentbord.
Det du som kund kan förvänta dig är att vi registrerar ett ärende i vårt ärendehanteringssystem. Du blir snabbt informerad om ärendets innehåll och kan i ett lättöverskådligt gränssnitt följa ärendets utveckling. Du får även möjlighet att själv interagera i processen, och därmed skapas en enkel och informativ kommunikationskanal direkt till våra tekniker.
Servicedesk-avtal
|